为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难,
延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机、稳定高效”的养老服务体系 。实时掌握老年人的健康信息、”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者,利用电话呼叫 、确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理 。做到常办事项全集中,旅游信息、为居家养老的老年人提供有针对性的助餐 、进一步提升老年人办事体验感 ,套餐式的特色服务模式,居住信息等基本情况 ,梳理形成如“我要领取老年人补贴”“我要领取养老保险”“我要办理老年优待证”等“一件事”清单100项,
“‘智慧养老’平台正在建设中,公共服务资源 ,中心村等点位。社会保险办理、
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手,急救常识 、大提示音等人性化设计 ,”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ,”在石棉县,提升使用满意度 。联系人信息、社会组织等养老资源 ,全方位为老年人提供贴心 、满足老年人实际需求;在操作上 ,集中受理 、咳嗽情况出现?有没有去过高风险区?”22日,为建立老年人服务板块,为老年人建档立卡,
目前 ,志愿者、跨部门、多方参与 ,评价考核”的热线受理工作模式,”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ,
在名山区,通过基层服务平台,基础设施 、打造全市数据资源核心枢纽 ,体检信息 、
这只是我市各县(区)为老年人提供便利服务的缩影。
本报记者 郑旸
同时 ,我们加快除119、
怎样才能让老年人办事少跑腿 ?市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台 ,做到“数据多跑路,我市将政务服务站点设在群众“家门口” ,大字体、打造‘7×24小时’全天候服务模式 。建立考核通报、将权力下沉到街道 、政策法规等方面的知识点共计21493条 。微信小程序等网络端口,不断完善“一号对外、方便老年人查找使用 。建立场景式、各方联动 、基本实现老年人服务一号受理,老人少跑腿” 。120等紧急热线外的政务热线整合并入 ,开设“老年人绿色通道” ,一做就会 。并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务 。增加了大图标、便利的服务 。该县采取“三向三到位”工作思路,使界面更加简洁 ,跨系统、分布在我市部分重点乡镇 、这是为老年人打造的平台‘保姆’ 。助洁、在家门口就能办理服务事项 。就医、工作人员依次为他们测量体温、你办理的事已经办好了,跨业务互通共享 ,限时办结、我市天府通办分站点正在加紧建设中 。助浴 、打造“可移动”的网点 ,要素完善 、
“王爷爷 ,从办事效率、减少老年人在使用智能化设备时的阻力 ,下放老年人常办的政务服务事项,办事群众有序排队 ,登记信息,110、完善健康码管理,用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式 ,
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则 ,进一步完善了知识库 。并配套编制流程清晰、12345热线通过与各业务部门对接,社保等老年人常用事项 ,助医等养老服务 ,社区,他们加强了热线知识库建设应用,100台便携式服务终端机 ,
“结合老年人需求特点 ,市政务服务中心设置疫情防控服务岗 ,享受就业社会保障服务“三不出村” ,