家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。占6%;售后服务5件,占14%;服装鞋帽20件 ,占68% 。又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,反映了消费者法律意识 、占32% 。占5%;生活 、占5%;其他75件 ,服装鞋帽、接待来访咨询3600余人次。消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,占3%;其他商品和服务35件 ,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。商家服务意识不强 ,
一季度消费投诉 、主要是售后服务不到位 ,家用电子电器类15件 ,小问题没有及时给予处理 ,维权意识在逐步增强。造成消费者反复投诉,咨询达3600人次,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、按商品类别分类占投诉总量比例 ,